Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Gästehäuser bieten eine Waschküche mit Waschmaschine und Trockner kostenlos an.

Premium Apartment bei uns med Apart und first Apart sind nur zum einmaligen Gebrauch. Sie können mit max. 2 Personen in einem Premium-Apartment in unserem historischen Apart und East Apart übernachten

Kein Problem, wir können Ihren Reservierungen einen Parkplatz von 10,00€ pro Nacht hinzufügen.

Zögern Sie nicht, uns jederzeit über Meine Nachricht an BOOK-IT zu kontaktieren.

In allen unseren Gästehäusern sind KEINE Haustiere erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen täglichen Reinigungsservice anbieten, aber gerne einen Reinigungsservice für 30,00€ pro Reinigung buchen. Kontaktiere uns einfach in straiv jederzeit unter meine Nachricht an BOOK-IT oder schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.

Bei Buchungen mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als 14 Nächten wird eine obligatorische wöchentliche Servicereinigung für 30,00€ pro Reinigung angeboten.

Wenn Sie Post oder Pakete erwarten, senden Sie uns bitte eine schriftliche Vollmacht per E-Mail, damit wir sie in Ihrem Namen entgegennehmen können. info@book-it.de

Bitte geben Sie die folgende Lieferadresse ein

BOOK-IT

(Gastname/Gästehaus)

Carl-Thiersch-Straße 2 c

91052 Erlangen

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Sie es in unserem Büro abholen können.

Unsere Öffnungszeiten sind: Mo-Fr. 08.00 Uhr - 17.00 Uhr

Wir organisieren gerne ein Taxi/Taxi für Sie, rufen Sie einfach an unter +49 171 8081260 oder kontaktieren Sie unser Firmentaxi unter +49 172 8144944 oder das Taxi Center Erlangen unter +49 (0) 9131 19410.

historisches Apart

Premium-Apartment (Einzelapartment)
1,40 x 2,00 m

first Apart

Premium Apartment (Einzelapartment)
1,20 x 2,00 m

first Apart

Deluxe Apartment (Doppelapartment)
2 x 0,90 x 2,00 m

med Apart

Premium Apartment (Einzelapartment)
1,20 x 2,00 m

‍

med Apart

Premium Apartment (Doppelapartment)
2,00 x 2,00 m

‍

east Apart

Premium Apartment (Einzelapartment)
1,40 x 2,00 m

‍

east Apart

Deluxe Apartment (Doppelapartment)
2 x 0,90 x 2,00 m

Es gibt nur die Möglichkeit, ein zusätzliches Bett (Sofabett) in unseren Deluxe Apartments im first Apart oder im east Apart zu bekommen . Der Preis beträgt EUR 20,00 pro Nacht.  

In allen Gästehäusern ist es möglich, kostenlos ein Babybett zu bekommen.  

Teilen Sie uns dies einfach per E-Mail mit. Bitte beachten Sie, dass jede Art von Zusatzbett oder Babybett auf Anfrage erfolgt und von der Unterkunft nach der Buchung bestätigt werden muss.

‍

Bitte bringen Sie Ihren Müll und leere Flaschen (Glas und Plastik) zum Müllhaus.

Verschmutzungen, die ein „normales Niveau“ überschreiten, werden von uns separat berechnet.

historic Apart und first Apart  

Sie finden die Müllcontainer in einer separaten Mülltonne, rechts neben dem Haupteingang des First Apart.

east Apart  

Sie finden die Müllcontainer in einem separaten Müllraum rechts vom Hintereingang.

med Apart   

Sie finden die Müllcontainer in einem separaten Müllhaus. Verlassen Sie den Hintereingang und gehen Sie nach rechts zum Ende des Gebäudes.

Der Preis ist immer pro Wohnung/Nacht.

Ja, alle Gebühren und Steuern sind bereits enthalten.

Leider ist eine Buchung zur Tagesnutzung nicht möglich. Die Mindestbuchungsdauer beträgt eine Nacht.

Sie können maximal 10 Apartments buchen, die für einen ausgewählten Zeitraum über unsere Homepage verfügbar sind. Für eine Gruppenreservierung kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: reservation@book-it.de

Bevor Sie Ihre Reservierung abschließen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, da ein Fehler in der E-Mail-Adresse der häufigste Grund ist, warum unsere Kunden ihre Bestätigungen nicht erhalten. In einigen Fällen können unsere E-Mails auch im „Spam-Ordner“ landen. Bitte überprüfen Sie ihn ebenfalls. Bitte versuchen Sie in jedem Fall, uns per E-Mail zu kontaktieren, da wir Ihnen sehr gerne weiterhelfen und das Problem so schnell wie möglich lösen.

Leider nicht. Wenn Sie eine Buchung vornehmen möchten, füllen Sie bitte das Bestellformular auf unserer Website aus.

Nachdem Sie Ihr Bestellformular ausgefüllt und an uns gesendet haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer, die alle wichtigen Informationen enthält (Adresse Ihres Hotels, Kontakttelefonnummern und andere Anweisungen). Falls Sie in Ihrem Bestellformular Sonderwünsche — z. B. Zusatzbett, Nichtraucherzimmer, Parkplatz usw. — angegeben haben, erkundigen Sie sich bitte immer direkt beim Hotel, ob es Ihre Anfrage notiert hat und sie für Sie arrangieren kann.

Die Buchung ist ausschließlich über das Reservierungsformular auf unserer Website möglich. Bitte wählen Sie die gewünschten Reisedaten und den Zimmertyp aus. Das System zeigt Ihnen anschließend den Preis für den Aufenthalt an (bitte beachten Sie stets die jeweiligen Zimmerbedingungen). Wenn Sie mit dem Gesamtpreis und den Buchungsbedingungen einverstanden sind, klicken Sie einfach auf den blauen Button „Jetzt buchen“, woraufhin das Buchungsformular erscheint. Sobald Sie das Formular ausgefüllt und erneut auf „Jetzt buchen“ geklickt haben, wird Ihre Reservierung in Kürze per E-Mail bestätigt

Nein. Aufgrund unserer großartigen Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern bieten wir die besten verfügbaren Tarife an, sodass die Rabatte bereits enthalten sind.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnung am Abreisetag automatisch um 10.00 Uhr per E-Mail versendet wird. Daher benötigen wir vorab Ihre E-Mail-Adresse.

Alle Anfragen bezüglich der Rechnung sollten direkt beim Check-in bekannt sein. Wenn Sie danach Fragen haben, wenden Sie sich an invoice@book-it.de.

Im Allgemeinen sollte eine andere Kreditkarte oder Barzahlung direkt beim Check-in angekündigt werden.

Im Allgemeinen sollte eine andere Kreditkarte oder Barzahlung direkt beim Check-in angekündigt werden.

Das hängt von der Dauer Ihres Aufenthalts ab. In den meisten Fällen zahlen Sie beim Check-in direkt in der Pension. Es gibt jedoch einige Ausnahmen — zum Beispiel Langzeitaufenthalte.

In der Regel wird keine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt.

Wir akzeptieren folgende Zahlungen

American Express, Visa, Euro/Mastercard, Maestro, EC-Karte

Wenn wir Ihre Zahlungsinformationen kennen, verarbeiten wir die kontaktlose/Online-Zahlung Ihres Aufenthalts

Ja, es ist absolut sicher, da wir in allen unseren Buchungsformularen ein verschlüsseltes SSL-Protokoll verwenden. Dies ist die neueste und sicherste Technologie, die alle im Bestellformular angegebenen Daten einschließlich Ihrer Kreditkartendaten verschlüsselt.

Ihre Kreditkartendaten werden als Garantie für Ihre Reservierung im Falle einer verspäteten Stornierung oder Nichtanreise benötigt. Bitte beachten Sie auch, dass bei Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs für diese Art von Tarif besondere Bedingungen gelten und diese nicht mehr kostenlos storniert werden können. Bitte überprüfen Sie immer die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des Tarifs, an dem Sie interessiert sind, bevor Sie mit der Reservierung fortfahren.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail zur Stornierung Ihrer Reservierung (reservation@book-it.de) oder stornieren Sie Ihre Buchung direkt über Ihr Konto auf unserer Website.

Wenn Ihre Reservierung storniert wird, erhalten Sie von uns eine Stornierungsbestätigung.

‍

Please find the individual cancellation policy in your booking.

‍

Ja. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen unter Wie verwende ich den Self-Check-In.

Einchecken

14.00 Uhr - 22.00 Uhr

Auschecken

Bis 10.00 Uhr

Um die Check-in-Zeit vor Ort zu minimieren, bitten wir Sie, unser digitales Anmeldeformular im Voraus auszufüllen. Sie benötigen lediglich Ihre Reservierungsnummer.

historic Apart

https://app.code2order.com/6697301f39 

first Apart

https://app.code2order.com/13c2fb090e 

med Apart

https://app.code2order.com/71f2753c20 

east Apart

https://app.code2order.com/f408b26ad3 

Ja, wir deponieren Ihren Schlüssel gerne in einem Stahlsafe, der sich außerhalb des Gebäudes befindet. Den Schlüsselsafe für das East, First und Med Apart finden Sie vor dem Gebäude am Eingang. Die Gäste unseres historic Apart finden ihren Schlüssel im Safe am Eingang des First Apart direkt auf der anderen Seite des Hofes in der Carl-Thiersch-Straße 2D.

Wir stellen Ihnen die Informationen und die PIN für den Schlüsselsafe zur Verfügung, nachdem Sie das digitale Anmeldeformular und eine gültige Kreditkartennummer eingereicht haben.

Sehen Sie sich hier ein Video zu unserem schnellen Self-Check-in an: Anleitung zum Einchecken

‍

Am Abreisetag müssen Sie nur den Schlüssel auf der Küchenzeile lassen und den grünen Türhänger an Ihrer Wohnungstür anbringen, damit wir wissen, wir können mit der Reinigung beginnen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnung am Abreisetag automatisch um 10.00 Uhr per E-Mail versendet wird. Daher benötigen wir vorab Ihre E-Mail-Adresse.

Wir bitten Sie, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, da wir in unseren Unterkünften keine permanente Rezeption anbieten.

Bei Ihrer Ankunft in unserem Gästehaus drücken Sie bitte den Knopf Hausverwalter oder rufen Sie an +49 (0) 1718081260 

Ihr Schlüsselmedium erhalten Sie direkt im Gästehaus von einem unserer Mitarbeiter.

Informationen zum Self-Check-In finden Sie im entsprechenden Artikel in den häufig gestellten Fragen.

Wenn Sie sich aus Ihrem Apartment ausgesperrt haben, kontaktieren Sie uns bitte durch drücken die Taste "Housemanager" vir dem Gebäude oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 171 8081260. Es ist möglich, dass Sie eine Servicegebühr von bis zu EUR 50,00 zahlen müssen. Der Betrag ist sofort in bar zu zahlen.

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Aufsteller in Ihrem Apartment, um Zugang zum WLAN zu erhalten.

Wenn Sie immer noch Probleme mit dem WLAN haben, füllen Sie dieses Formular aus, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=Tr4sx_c0REOvAnOuN1jz0fTa87-Vck9OvQAUJnHwrfpUODQ3MTZWRkExUVU3VTgxVUQxNTZZR0tEWC4u

Bitte schalten Sie die Dunstabzugshaube auf Stufe 2 ein und schalten Sie das Licht über dem Herd ein, um den Herd mit Strom zu versorgen.

In east Apart, first Apart und med Apart, müssen Sie Ihren Schlüssel in das Kästchen neben der Tür stecken, um den Strom einzuschalten. Bitte nehmen Sie ihn auch mit, wenn Sie das Zimmer verlassen. Wenn Sie sich aussperren, berechnen wir 50 EUR zusätzlich.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, wir werden es prüfen und Ihnen antworten. info@book-it.de 

BOOK-IT muss sofort über den Verlust des Schlüssels informiert werden. Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts Ihres Schlüssels berechnen wir Ihnen 50€ als Ersatz. Unsere Mitarbeiter sind berechtigt, diesen Betrag sofort einzuziehen.