Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Gästehäuser verfügen über eine kostenlose Waschküche mit Waschmaschine und Wäschetrockner. 

Das Premium Apartment in unserem med Apart und das first Apart sind nur zur Alleinbenutzung. Sie können mit max. 2 Personen in einem Premium-Apartment in unserem historic Apart und east Apart übernachten 

Kein Problem, wir können einen Parkplatz für 10,00 € pro Nacht auf Ihre Reservierung hinzufügen.  

Zögern Sie nicht, uns jederzeit übermeine Nachricht an BOOK-IT zu kontaktieren.

In allen unseren Gästehäusern sind keine Haustiere erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen täglichen Reinigungsservice anbieten, aber wir sind gerne bereit, für Sie einen Reinigungsservice für 30,00 € pro Reinigung zu buchen. Kontaktieren Sie uns einfach in straiv jederzeit mit meine Nachricht an BOOK-IT oder zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden.

Bei Buchungen mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als 14 Nächten wird eine obligatorische wöchentliche Service-Reinigung für 30,00 € pro Reinigung angeboten.

Wenn Sie Post oder Pakete erwarten, senden Sie uns bitte eine schriftliche Vollmacht per E-Mail, damit wir diese in Ihrem Namen entgegennehmen können. info@book-it.de 

Bitte geben Sie die folgende Lieferadresse ein  

BOOK-IT  

(Name des Gastes/Gasthaus)  

Carl-Thiersch-Str. 2 c  

91052 Erlangen  

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie es in unserem Büro abholen können.    

Unsere Öffnungszeiten sind: Mo-Fr. 08.00 Uhr - 17.00 Uhr.

Gerne vermitteln wir Ihnen ein Taxi, rufen Sie einfach +49 171 8081260 an oder kontaktieren Sie unser Firmentaxi unter +49 172 8144944 oder die Taxizentrale Erlangen unter +49 (0)9131 19410.  

historic Apart

premium apartment(Einzelappartement)
1,40 x 2,00 m 

first Apart

premium apartment (Einzelappartement)
1,20 x 2,00 m 

first Apart

deluxe apartment (Doppelapartment)
2 x 0,90 x 2,00 m 

med Apart

premium apartment (Einzelappartement)
1,20 x 2,00 m 

east Apart

premium apartment (Einzelappartement)
1,40 x 2,00 m 

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east Apart

deluxe apartment (Doppelapartment)
2 x 0,90 x 2,00 m

Es gibt nur die Möglichkeit, ein zusätzliches Bett (Sofabett) in unseren Deluxe Apartments im first Apart oder im east Apart zu bekommen . Der Preis beträgt EUR 20,00 pro Nacht.  

In allen Gästehäusern ist es möglich, kostenlos ein Babybett zu bekommen.  

Teilen Sie uns dies einfach per E-Mail mit. Bitte beachten Sie, dass jede Art von Zusatzbett oder Babybett auf Anfrage erfolgt und von der Unterkunft nach der Buchung bestätigt werden muss. 

Bitte bringen Sie Ihren Müll und leere Flaschen (Glas und Plastik) zur Mülltonne.   

Verschmutzungen, die über ein "normales Maß" hinausgehen, werden von uns gesondert in Rechnung gestellt.   

historic Apart und first Apart  

Die Müllcontainer befinden sich in einem separaten Müllraum, rechts vom Haupteingang des first Apart.  

east Apart  

Die Müllcontainer finden Sie in einem separaten Müllraum rechts vom Hintereingang.  

med Apart   

Die Mülltonnen finden Sie in einem separaten Müllhaus. Verlassen Sie den Hintereingang und gehen Sie nach rechts zum Ende des Gebäudes.

Der Preis gilt immer pro Wohnung/Nacht. 

Ja, alle Gebühren und Steuern sind bereits enthalten. 

Leider ist es nicht möglich, eine Wohnung nur für einen Tag zu buchen, sondern nur für mindestens 1 Nacht. 

Sie können über unsere Homepage maximal 10 Wohnungen buchen, die für einen bestimmten Zeitraum verfügbar sind. Für eine Gruppenreservierung kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: reservation@book-it.de

Bevor Sie Ihre Reservierung abschließen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, denn ein Fehler in der E-Mail-Adresse ist der häufigste Grund, warum unsere Kunden ihre Bestätigungen nicht erhalten. In manchen Fällen können unsere E-Mails auch im "Spam-Ordner" landen, also überprüfen Sie bitte auch diesen. Versuchen Sie in jedem Fall, uns per E-Mail zu kontaktieren, denn wir werden Ihnen gerne helfen und das Problem so schnell wie möglich lösen. 

Leider nicht. Wenn Sie eine Buchung vornehmen möchten, füllen Sie bitte das Bestellformular auf unserer Website aus. 

Nachdem Sie Ihr Bestellformular ausgefüllt und an uns geschickt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer, die alle wichtigen Details enthält (Adresse des Hotels, Telefonnummern und andere Anweisungen). Falls Sie in Ihrem Bestellformular besondere Wünsche geäußert haben - z. B. ein Zustellbett, ein Nichtraucherzimmer, einen Parkplatz usw. -, erkundigen Sie sich bitte immer direkt beim Hotel, ob es Ihren Wunsch beachtet hat und in der Lage ist, dies für Sie zu arrangieren. 

Die Buchung ist nur durch Ausfüllen des Buchungsformulars auf unserer Website möglich. Bitte wählen Sie die Daten Ihres Aufenthalts und die Art der Zimmer, die Sie gewählt haben. Das System zeigt Ihnen den Preis für die Unterkunft an (überprüfen Sie immer die Zimmerbedingungen). Wenn Sie mit dem Gesamtpreis und den Buchungsbedingungen einverstanden sind, klicken Sie einfach auf die blaue Schaltfläche "Jetzt buchen" und das Buchungsformular wird angezeigt. Sobald Sie das Bestellformular ausgefüllt haben und auf die Schaltfläche "Jetzt buchen" klicken, wird Ihre Reservierung in Kürze an Ihre E-Mail-Adresse bestätigt. 

Nein, das tun wir nicht. Aufgrund unserer guten Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern bieten wir die besten verfügbaren Tarife, so dass die Rabatte bereits enthalten sind. 

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnung am Abreisetag um 10.00 Uhr automatisch per E-Mail verschickt wird. Daher benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse im Voraus. 

Alle Anfragen bezüglich der Rechnung sollten direkt beim Check-in gestellt werden. Wenn Sie danach noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an invoice@book-it.de.

Im Allgemeinen sollte eine andere Kreditkarte oder Barzahlung direkt beim Check-in angegeben werden. 

Im Allgemeinen sollte eine andere Kreditkarte oder Barzahlung direkt beim Check-in angegeben werden. 

Das hängt von der Dauer Ihres Aufenthalts ab. In den meisten Fällen zahlen Sie direkt im Gästehaus beim Einchecken. Es gibt jedoch einige Ausnahmen - zum Beispiel bei Langzeitaufenthalten. 

Im Allgemeinen wird keine Kaution oder Vorauszahlung verlangt.  

Wir akzeptieren folgende Zahlungen 

American Express, Visa, Euro/Mastercard, Maestro, EC-Karte 

Indem wir Ihre Zahlungsinformationen kennen, verarbeiten wir die kontaktlose / Online-Zahlung Ihres Aufenthalts 

Ja, es ist absolut sicher, da wir in allen unseren Buchungsformularen das verschlüsselte SSL-Protokoll verwenden. Dies ist die neueste und sicherste Technologie, die alle Angaben im Bestellformular verschlüsselt, einschließlich Ihrer Kreditkartendaten.

Ihre Kreditkartendaten werden als Garantie für Ihre Reservierung im Falle einer verspäteten Stornierung oder "No-Show" benötigt. Bitte beachten Sie auch, dass bei Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs diese Art von Tarif besonderen Bedingungen unterliegt und nicht mehr kostenlos storniert werden kann. Bitte überprüfen Sie immer die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des von Ihnen gewünschten Tarifs, bevor Sie mit der Reservierung fortfahren. 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre Reservierung zu stornieren (reservation@book-it.de) oder stornieren Sie Ihre Buchung direkt über Ihr Konto auf unserer Website.

Wenn Ihre Reservierung storniert wird, erhalten Sie von uns eine Stornierungsbestätigung.  

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Bitte entnehmen Sie die individuellen Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung.

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Ja. Bitte lesen Sie unter Wie benutze ich den Self-Check-In in den FAQ.

Check-in

14.00 Uhr - 22.00 Uhr 

Check-out

Bis 10.00 Uhr morgens. 

Um die Check-in-Zeit vor Ort zu minimieren, bitten wir Sie, unser digitales Anmeldeformular im Voraus auszufüllen, Sie brauchen dazu nur Ihre Reservierungsnummer. 

historic Apart

https://app.code2order.com/6697301f39 

first Apart

https://app.code2order.com/13c2fb090e 

med Apart

https://app.code2order.com/71f2753c20 

east Apart

https://app.code2order.com/f408b26ad3 

Ja, wir deponieren Ihren Schlüssel gerne in einem Stahltresor, der sich außerhalb des Gebäudes befindet. Den Schlüsseltresor für das east, das first und das med Apart finden Sie vor dem Gebäude am Eingang. Die Gäste unseres historic Aparts finden ihren Schlüssel im Tresor am Eingang des first Aparts gleich auf der anderen Seite des Hofes in der Carl-Thiersch-Straße 2D.

Die Informationen und die PIN für den Schlüsselsafe erhalten Sie von uns, nachdem Sie das digitale Anmeldeformular und eine gültige Kreditkartennummer eingereicht haben.

Sehen Sie hier ein Video über unseren schnellen Selbst-Check-in: Check-In-Leitfaden

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Am Abreisetag müssen Sie nur den Schlüssel auf dem Küchentisch hinterlassen und den grünen Türanhänger an Ihre Wohnungstür hängen, damit wir wissen, dass wir mit der Reinigung beginnen können.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnung am Abreisetag um 10.00 Uhr automatisch per E-Mail verschickt wird. Daher benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse im Voraus.

Wir bitten Sie, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, da wir keine ständige Rezeption in unseren Häusern haben. 

Bei Ihrer Ankunft in unserem Gästehaus drücken Sie bitte den Knopf House Manager oder rufen Sie+49 (0) 1718081260 an. 

Sie erhalten Ihr Schlüsselmedium direkt im Gästehaus von einem unserer Mitarbeiter. 

Zum Self-Check-In siehe den entsprechenden Artikel in den FAQ.

Wenn Sie sich aus Ihrer Wohnung ausgesperrt haben, kontaktieren Sie uns bitte und dürcken Sie den Button House Manager oder rufen Sie +49 (0) 171 8081260. Es kann sein, dass Sie eine Servicegebühr von bis zu EUR 50,00 zahlen müssen. Der Betrag ist sofort in bar zu entrichten. 

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Aufsteller in Ihrem Apartment, um Zugang zum WLAN zu erhalten. 

Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Wifi haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. 

https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=Tr4sx_c0REOvAnOuN1jz0fTa87-Vck9OvQAUJnHwrfpUODQ3MTZWRkExUVU3VTgxVUQxNTZZR0tEWC4u

Bitte schalten Sie die Dunstabzugshaube auf Stufe 2 ein und schalten Sie das Licht über dem Herd ein, um den Herd in Betrieb zu nehmen. 

Im East Apart, First Apart und Med Apart müssen Sie Ihren Schlüsselknopf in den Kasten neben der Tür stecken, um den Strom zu aktivieren. Bitte nehmen Sie ihn auch mit, wenn Sie das Zimmer verlassen. Wenn Sie sich selbst aussperren, kann das 50 EUR extra kosten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, wir werden es prüfen und Ihnen antworten. info@book-it.de 

BOOK-IT muss sofort über den Verlust des Buttons/Schlüssels informiert werden. Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlustes Ihres Knopfes berechnen wir Ihnen 50€ als Ersatz. Unser Personal ist berechtigt, diesen Betrag sofort einzuziehen.